昙华林低压配电房中电容柜已使用5年多，且商户用电设施数量大、种类杂、功率高，长期运行中部分老式电容器在频繁投切中损坏。安全综合部在收到维修消息后，立即了解了现场情况和用户需求，并迅速组织设计、生产协作完成了前期准备工作。与用户方沟通时间定为夜间23:00至次日凌晨5:00停电作业，通宵维修并未使我们的售后团队有丝毫退缩，他们按照约定时间准时赶赴现场开展工作，在大家的不懈努力下，比预期3天时间提前一天完成全部维修，并当场进行了通电调试，确定配电柜运行正常后才收工返程。

本次外出配电房维修的圆满完成，展现了公司售后服务输出的能动性，表明了公司服务化转型的决心，再次验证了服务化转型的可行性、领导决策的正确性。目前成套公司的弱势在于外部市场不够、没有走出去、没法引进来，但是，作为装备公司售后服务的实施者，成套公司将在今后的售后中加强灌输服务观念，优化售后流程，把现场事情处理的更加圆满，给甲方留下更好的映像，与甲方建立更紧密的联系，同时，主动为甲方提供定期电话回访，强调后期有配电房维修、配电房定期检查或配电房升级改造等需求，成套公司都将竭诚为之服务。

成套公司将结合自身优势，把握机会做好二次营销，决心打破围墙壁垒、努力开拓外部市场，不断前进、不忘初心、不负使命，一步一脚印，为后续售后服务输出夯实基础。