现将公司2019年4月份质量和售后服务方面的情况通报如下：

一、质量方面的情况

1. 武塔公司

建议技术中心加强审图检查，完善零部件图检查制度；铁塔分公司加大试组装力度、加工自检力度；镀锌分公司加强生产过程检查和处理产品外观的力度，并加强抽包装的检查力度。

2.电气成套公司：

建议对车间员工进行技能培训并考核，提高车间装配员工责任心以及对图纸的识图能力，加大对设计质量的考核。

3.汉源公司本月完成4个电力工程改造项目和1个电力检修项目，现场有专人负责技术指导和验收检查，发现问题当时就地整改，在最后的验收时一次通过。

4.汉镇公司4月份外购元器件24156件，合格率为100%。

二、     售后服务方面的情况

1.武塔公司本月进行售后服务有10个工程项目，其中省内工程5个，省外工程4个，国外工程1个，其中渔兴三回工程完结，其余工程由于立塔时间以及停电时间的影响，未完结，共发生售后费用58100元。主要问题还是塔材掉孔、错孔、塔材掉切角、塔材变型、包装等。现场服务基本能够得到业主和施工方的认可，在反馈现场缺陷后，服务人员能够及时到现场解决。

2.电气成套公司4月共发生售后14次（12个项目），正常售后13次，质量问题售后1次，共发生售后费用2135元，质量问题售后情况如下：

宜昌余家溪箱变高压柜计量室高度过小导致电度表装不上去。

事故原因：现场要安装的电表实际体积要比我们柜体的计量室高度要高出许多，另外计量柜计量室的厚度也不够。

处理结果：更换电表安装底板和计量室柜门，增大计量室的安装高度和厚度以符合安装条件，并对相关责任人处以150元罚款。

改进措施：在壳体设计时需要慎重考虑柜体尺寸与特殊元器件尺寸之间的配合。

安全质量环保部   

     2019.5.7.